老年消費(fèi)者購(gòu)買保健品可無(wú)理由退貨、預(yù)收費(fèi)用不超六個(gè)月、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)不得默認(rèn)自動(dòng)續(xù)費(fèi)……近日，《深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例（征求意見稿）》（下稱《條例（征求意見稿）》）向公眾征求意見?！稐l例（征求意見稿）》對(duì)深圳消費(fèi)領(lǐng)域多發(fā)問(wèn)題和新型消費(fèi)侵權(quán)行為，制定了有針對(duì)性的規(guī)范性制度和措施，多項(xiàng)措施為全國(guó)首創(chuàng)，為做好新形勢(shì)下的消費(fèi)維權(quán)工作提供了地方立法支撐。

近年來(lái)，深圳消費(fèi)投訴量逐年增加，消費(fèi)領(lǐng)域突出問(wèn)題備受社會(huì)關(guān)注。霸王條款、預(yù)付式消費(fèi)“跑路”、價(jià)格欺詐等傳統(tǒng)消費(fèi)領(lǐng)域問(wèn)題一直困擾消費(fèi)者；而新消費(fèi)模式導(dǎo)致的個(gè)人信息權(quán)益受侵害、大數(shù)據(jù)殺熟等新消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)不斷擴(kuò)散。同時(shí)，消費(fèi)維權(quán)仍面臨取證難、投訴難、查處難、訴訟難等問(wèn)題。這次深圳擬以立法積極營(yíng)造安全放心的消費(fèi)環(huán)境，讓消費(fèi)者能消費(fèi)、敢消費(fèi)、愿消費(fèi)。

老年群體在購(gòu)買保健產(chǎn)品時(shí)容易遭遇消費(fèi)陷阱。《條例（征求意見稿）》提出，六十周歲以上消費(fèi)者，通過(guò)會(huì)議營(yíng)銷、集中授課、健康講座、專家義診、免費(fèi)檢查、免費(fèi)體驗(yàn)、獎(jiǎng)勵(lì)免費(fèi)或低價(jià)旅游以及電話推銷、上門推銷等形式購(gòu)買保健產(chǎn)品等商品的，有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無(wú)需說(shuō)明理由。

《條例（征求意見稿）》對(duì)未成年人消費(fèi)也有涉及。其中規(guī)定，校園及周邊的經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)履行保護(hù)未成年人身心健康的義務(wù)，不得采購(gòu)、貯存和銷售包裝或標(biāo)簽標(biāo)識(shí)具有色情、暴力、不良誘導(dǎo)形式或內(nèi)容危害未成年人身心健康的食品，不得違規(guī)向未成年人推介抽獎(jiǎng)促銷活動(dòng)。

此外，針對(duì)以預(yù)收款方式實(shí)施詐騙、“卷款”跑路的情況，《條例（征求意見稿）》明確，經(jīng)營(yíng)者核準(zhǔn)注冊(cè)未滿六個(gè)月、列為失信執(zhí)行人等情形的，不得以預(yù)收款方式提供服務(wù)。同時(shí)，預(yù)收費(fèi)用不得超過(guò)六個(gè)月，并且設(shè)置冷靜期，消費(fèi)者有權(quán)七日內(nèi)無(wú)理由要求退款。

值得注意的是，對(duì)于爭(zhēng)議較多的自動(dòng)續(xù)費(fèi)問(wèn)題，《條例（征求意見稿）》規(guī)定，不得以默認(rèn)勾選、強(qiáng)制捆綁、欺詐等手段強(qiáng)迫消費(fèi)者開通自動(dòng)續(xù)費(fèi)服務(wù)；應(yīng)當(dāng)在服務(wù)周期屆滿前五日，以電話、短信、郵件等有效方式將自動(dòng)續(xù)費(fèi)服務(wù)內(nèi)容、扣費(fèi)金額等告知消費(fèi)者，由消費(fèi)者自主選擇。

—— 文章來(lái)源：南方日?qǐng)?bào)